Heute Morgen um 8:30 Uhr war ich beim Discounter Lidl einkaufen und war überrascht, dass trotz des zunehmenden Kundenaufkommens die Warenverräumung und die Bodenreinigung gleichzeitig von Lidl-Mitarbeitern durchgeführt wurden. Überall standen Wagen mit Produkten, Einkaufswagen der Kunden und eine manuell geschobene Saug-Kehr- und Wischmaschine im Weg. Das führte zu einer ineffizienten Nutzung der Personalressourcen und beeinträchtigte sowohl die Sauberkeit des Bodens als auch den Kundenservice, das Kundenerlebnis.
Ich stellte mir die Frage: Warum nutzt eine Supermarktkette wie Lidl nicht die Vorteile von Service- und Reinigungsrobotern?
- Effizienzsteigerung: Reinigungsroboter könnten nachts, im Dunkeln arbeiten und große Flächen in kurzer Zeit gründlich reinigen. Dadurch wären die Flure und Bodenflächen morgens sauber und frei von Hindernissen.
- Kundenzufriedenheit: Kunden müssten nicht mehr Slalom laufen zwischen verschiedenen Hindernissen. Dies würde das Einkaufserlebnis deutlich verbessern.
- Personaleinsatz: Mitarbeiter könnten sich auf die Kernaufgaben wie Kassenservice und Warenverräumung konzentrieren, anstatt zeitaufwendige Reinigungsarbeiten durchzuführen, die auch nicht zu einem sauberen Markt führen können.
- Kosteneinsparungen: Mittelfristig könnten Reinigungs- und Serviceroboter Kosten senken, da sie eine konstante und effiziente Reinigung gewährleisten, ohne dass zusätzliche Mitarbeiter eingestellt werden müssen.
- Mitarbeiterzufriedenheit: Mitarbeiter wären zufriedener, da sie sich auf ihre Hauptaufgaben konzentrieren könnten und nicht durch zusätzliche Reinigungsaufgaben belastet würden.
Auch für die Warenverräumung, die effektive Unterstützung der Mitarbeitenden beim Auffüllen von Regalen und Verkaufsflächen, anderen Routineaufgaben bieten wir von Autorobotics die passende Robotic-Lösung.
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Liste der Vorteile durch Reinigungs- und Serviceroboter
- Effiziente Bodenreinigung
- Verbesserte Kundenerfahrung
- Bessere Nutzung der Personalressourcen
- Kosteneinsparungen
- Höhere Mitarbeiterzufriedenheit
- Saubere und ordentliche Verkaufsfläche
- Reduzierung von Hindernissen im Einkaufsbereich
- Kontinuierliche Reinigungszyklen
- Mehr Zeit für Kundenbetreuung
- Innovatives Image für den Discounter
- Marketing: Roboter können individuell beklebt werden und als Markenbotschafter dienen.
- Hygiene: Steigerung der Hygiene durch regelmäßige, effektive Reinigung durch Roboter ist heutzutage ein Muss.
Der Einsatz von Reinigungs- und Servicerobotern nicht nur im Lebensmitteldiscountern sondern im Einzel- und Großhandel insgesamt, könnte nicht nur die Effizienz und Sauberkeit verbessern, sondern auch die Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit steigern. Eine solche Investition in innovative Technologie würde Lidl als modernen und fortschrittlichen Discounter positionieren, der sich um das Wohl seiner Kunden und Mitarbeiter kümmert.
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